【新會員專屬好禮｜開通即贈紅利100點】

歡迎加入高空美膳官方購物網站！凡首次註冊成為會員並完成帳號開通者，即可獲得 紅利點數 100 點，可於下次結帳時折抵消費，立即享有美味回饋！

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✅ 活動說明：

• 贈送對象： 初次新註冊且成功開通會員帳號之用戶(新會員開通帳號後僅給予一次)

• 贈送時間： 完成註冊並開通後，系統將自動匯入紅利點數

• 贈送點數： 紅利點數 100 點（等同 NT$100 折抵金）

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✅ 紅利點數使用方式：

1. 選購商品結帳時，於付款頁面選擇使用可用紅利點數折抵金額。

2. 紅利點數可全額或部分折抵購物金額，惟不得兌換現金或找零。

3. 若訂單因取消、退貨等原因產生退款，系統將自動退還使用之紅利點數（若尚未逾期）。

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⏳ 使用期限與限制：

• 贈送點數有效期限： 自發放日起 60 天內有效，逾期自動失效。

• 每筆訂單可使用之紅利點數上限為訂單金額 100%（以結帳頁顯示為準）。

• 紅利點數僅限於高空美膳官方購物網站使用，不適用於其他平台或實體通路。

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⏳  注意事項：

• 每位會員限領一次開通贈點，若有重複註冊情形，主辦單位有權取消贈點資格。

• 系統將依帳號註冊與使用紀錄判定是否符合活動條件，高雄空廚公司保留最終解釋與調整權利。
  
  如仍有疑問，歡迎隨時聯繫客服中心，我們將誠摯為您提供協助。

● 紅利點數使用方式：

1. 註冊紅利點數：註冊成為一般會員，即可使用。

2. 註冊紅利點數使用方式：須於紅利點數使用期間內使用完畢，逾期恕無法使用/補發。

3. 註冊紅利點數折抵方式：運費恕無折抵。

4. 消費累積紅利點數：每次活動贈送的紅利點數不同，需參照當期活動說明。

5. 消費累積紅利點數折抵方式：運費恕無折抵。

6. 消費累積紅利點數歸戶時間：會於消費者收到商品後8日(D+8)，系統會自動將點數歸戶至訂購者帳號。

7. 消費累積紅利點數的使用期限：無使用期限。

● 消費累積紅利點數累積方式：會員消費單筆訂單每100元回饋1點(1元)，即現金回饋1%。

● 抵用方式：紅利點數1點可折抵現金$1元；運費恕無折抵。

為提供您最便利與安全的購物體驗，本網站支援以下主要信用卡付款方式：
 

✅ 可接受的信用卡種類

VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡 / U CARD

交易安全保障：

本網站採用符合 PCI-DSS 國際安全標準的加密交易系統，您的信用卡資料將透過 SSL 安全加密傳輸，不會儲存在本網站伺服器上，確保您的付款資訊安全無虞。

付款流程說明：

1. 請於結帳頁面選擇「信用卡付款」。
2. 輸入信用卡號碼、有效期限及背面三碼安全碼（CVV）。
3. 系統將連線至發卡銀行進行授權驗證。
4. 授權成功後，即完成付款並進入出貨流程。

 

注意事項

* 請確認所輸入之信用卡資訊正確無誤，避免授權失敗。
* 若付款失敗，建議與您的發卡銀行聯繫，或改選其他付款方式。
* 為防詐騙，我們不會以電話或簡訊要求您提供信用卡資訊，若有疑慮，請立即與客服聯繫。

如您需進一步協助，歡迎聯繫我們的客服團隊，將竭誠為您服務。

【ATM 轉帳付款說明】

本網站提供 ATM 轉帳付款服務，讓您能透過網路銀行、實體 ATM 或行動銀行輕鬆完成付款。
 

✅ 支援的轉帳方式：實體 ATM 機台 / 網路銀行轉帳 / 行動銀行 App 轉帳

 

付款流程說明

選擇付款方式：
於結帳頁面選擇「ATM 轉帳」-> 「ATM 虛擬帳號」-> 「選擇銀行」，系統將自動為您產生一組專屬的虛擬轉帳帳號（非固定帳號，僅限一次使用）。
 

取得虛擬繳費帳號：
完成訂單後，系統將顯示您專屬的虛擬繳費帳號與轉帳金額，並同時寄送「訂單確認通知」至您的電子信箱。
 

完成轉帳：
請於【繳費期限3日內】，透過下列任一方式完成轉帳：使用實體 ATM 操作 /  登入網路銀行進行轉帳 / 使用行動銀行 App 轉帳。

注意事項：

虛擬帳號每筆訂單皆不同，請務必依照訂單指定的帳號及金額進行轉帳，逾期未完成轉帳，該筆訂單將自動取消，若仍需購買請重新下單。

ATM 轉帳僅限台灣金融機構帳戶，無法接受海外匯款。
 

如您需進一步協助，歡迎聯繫我們的客服團隊，將竭誠為您服務。

【貨到付款說明】

為滿足顧客多元的付款需求，本網站提供「貨到付款（Cash on Delivery, COD）」服務。您可於收到商品時，直接將貨款交付予宅配人員，輕鬆完成付款流程。

服務適用範圍：

貨到付款僅適用於台灣本島地區，配送方式限使用本網站合作之宅配物流。(宅配到家或超商取貨)

貨到付款流程：

>> 下單時選擇付款方式
請於結帳頁面選擇「貨到付款」，並確認收件資訊與聯絡電話正確無誤。
>> 系統處理與出貨
我們將依訂單流程安排出貨，並以電子郵件通知您配送進度。

>> 宅配人員配送
配送當日將由物流人員聯繫您，請保持電話暢通，並於收貨時準備好現金付款。

>> 完成付款與收貨
您可直接將訂單金額交付宅配人員，並完成取貨。請務必確認商品與金額無誤後再行付款。

注意事項：

* 為保障雙方權益，貨到付款僅接受現金支付，恕不接受現場刷卡或其他支付工具。

* 貨到付款服務若因多次拒收或無人簽收而產生異常，系統將有權限制您的 COD 付款資格。

* 若您臨時無法收貨，請提前通知客服協助更改收貨時間或方式。

如您有任何付款或收貨方面的疑問，歡迎聯繫客服團隊，我們將竭誠為您服務。

1. 帳款確認後，將立即處理您的訂單盡速安排出貨事宜。
2.  為確保商品新鮮，使用黑貓宅急便，全程低溫冷凍，直送到府。
3.  若您使用全家冷凍店取配送服務，因需配送到各分店，訂單成立後3~5天請依店家通知簡訊前往您所指定之分店領取商品。
4.  若遇天候、天然災害、貨運量繁盛期(如特定年節)等不可控之因素，則配達日將會往後順延 。
5.  訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉，您所填寫的配送資料若有誤，如收件人、收貨地址等資料錯誤，或是無人簽收、拒收，造成商品無法於時間內交付，而產生保存不良、退冰或期限過期，則該商品損失需由訂購者自行承擔。
6.  配送範圍限台灣本島(各縣市)地區。
7. 若訂單金額未達免運門檻，將收取運費$145元/件。(實際運費會因各行銷優惠措施或有不同，請依系統實際設定之運費為準)
8. 購物滿$1500免運費。(實際免運門檻會因各行銷優惠措施或有不同，請依系統實際設定之門檻為準)。

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【冷凍商品退換貨說明】

感謝您購買本網站之冷凍商品。為保障您的權益，並配合食品安全法規與電商交易相關規範，請您詳閱以下退換貨政策：

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 一、適用規範說明：

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款規定：「易於腐敗、保存期限較短或解凍後即將逾期之商品」，不適用7日無條件退貨規定。冷凍食品屬於上述類別，一經配送完成恕無法辦理退貨，敬請見諒。

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✅ 二、可受理退換貨情況：

若您於收到商品時發現以下情形，我們將協助處理退貨或補寄：

>> 商品包裝破損、嚴重外漏或解凍(如商品有瑕疵或因運輸過程造成貨品解凍或毀損)

>> 收到商品與訂單內容不符（如品項錯誤）

>> 商品品質異常（如腐敗、發臭、變色等）

請您於收貨當日拍照留存證據，並於2小時內聯繫客服，提供以下資料以利後續處理：

* 訂單號碼

* 商品照片（含包裝外箱、內容物）

* 問題說明

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❌ 三、無法退換貨情況：

基於食品安全與衛生考量，下列情形恕無法提供退換貨服務：

>> 非商品本身問題，個人主觀因素（如口味不合、重複下單等）

>> 超過通知時限（未於收貨2小時內反應）

>> 商品經拆封、解凍、保存不當導致品質改變

>> 商品因個人原因未能妥善收件，導致配送失溫

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 四、退換貨處理方式：

經客服確認可退換貨後，將提供以下處理方式：

• 補寄商品：如屬品項錯誤或缺漏，我們將安排盡速補寄正確品項。

• 退款作業：如商品無法補寄，將以原付款方式退回應退金額。
  
  提醒您：請於收到商品後立即檢查內容與保存狀態，以確保商品品質與您的權益。

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如您對退換貨政策仍有疑問，歡迎隨時聯繫客服中心，我們將誠摯為您提供協助。