常見問題

1. 信用卡(一次刷卡付款)
當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
2. ATM轉帳付款
銀行匯款:兆豐國際商業銀行高雄國際機場分行(代碼017)
戶名:高雄空廚股份有限公司
帳號:066-09-00048-0(共11碼)
※使用ATM付款,請於訂單成立後3日內,完成轉帳付款的訂購程序。
 
3. 貨到付款
安心方便,無需負擔任何額外手續費。
1. 運送方式
1.帳款確認後,將立即處理您的訂單盡速安排出貨事宜
2. 為確保商品新鮮,使用黑貓宅急便,全程低溫冷凍,直送到府。
3. 若您使用全家冷凍店取配送服務,因需配送到各分店,訂單成立後3~5天請依店家通知簡訊前往
    您所指定之分店領取商品。
4. 若遇天候、天然災害等不可控之因素,則配達日將會往後順延 。
5. 訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉,您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。
6. 配送範圍限台灣本島(各縣市)地區。
7.本公司採黑貓低溫冷凍宅配,運費$165/件。
8.每次購物滿$1300免運費。
1. 退換貨說明
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
2.建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
3.收到商品超過7天,恕不接受退貨。
4.因個人口感或料理方式的問題,無法接受退換貨。
1. 換貨須知
1.如商品有瑕疵,或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
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