購物說明

1. 新會員專屬好禮|開通即贈紅利100點

【新會員專屬好禮|開通即贈紅利100點】

歡迎加入高空美膳官方購物網站!凡首次註冊成為會員並完成帳號開通者,即可獲得 紅利點數 100 點,可於下次結帳時折抵消費,立即享有美味回饋!


✅ 活動說明:

  • 贈送對象: 初次新註冊且成功開通會員帳號之用戶(新會員開通帳號後僅給予一次)

  • 贈送時間: 完成註冊並開通後,系統將自動匯入紅利點數

  • 贈送點數: 紅利點數 100 點(等同 NT$100 折抵金)


✅ 紅利點數使用方式:

  1. 選購商品結帳時,於付款頁面選擇使用可用紅利點數折抵金額。

  2. 紅利點數可全額或部分折抵購物金額,惟不得兌換現金或找零。

  3. 若訂單因取消、退貨等原因產生退款,系統將自動退還使用之紅利點數(若尚未逾期)。


⏳ 使用期限與限制:

  • 贈送點數有效期限: 自發放日起 60 天內有效,逾期自動失效。

  • 每筆訂單可使用之紅利點數上限為訂單金額 100%(以結帳頁顯示為準)。

  • 紅利點數僅限於高空美膳官方購物網站使用,不適用於其他平台或實體通路。


⏳  注意事項:

  • 每位會員限領一次開通贈點,若有重複註冊情形,主辦單位有權取消贈點資格。

  • 系統將依帳號註冊與使用紀錄判定是否符合活動條件,高雄空廚公司保留最終解釋與調整權利。

    如仍有疑問,歡迎隨時聯繫客服中心,我們將誠摯為您提供協助。

2. 紅利點數

● 紅利點數使用方式:

1. 註冊紅利點數:註冊成為一般會員,即可使用。

2. 註冊紅利點數使用方式:須於紅利點數使用期間內使用完畢,逾期恕無法使用/補發。

3. 註冊紅利點數折抵方式:運費恕無折抵。

4. 消費累積紅利點數:每次活動贈送的紅利點數不同,需參照當期活動說明。

5. 消費累積紅利點數折抵方式:運費恕無折抵。

6. 消費累積紅利點數歸戶時間:會於消費者收到商品後8日(D+8),系統會自動將點數歸戶至訂購者帳號。

7. 消費累積紅利點數的使用期限:無使用期限。

● 消費累積紅利點數累積方式:會員消費單筆訂單每100元回饋1點(1元),即現金回饋1%。

● 抵用方式:紅利點數1點可折抵現金$1元;運費恕無折抵。

1. 會員限定「滿 NT$1,800打9折」優惠活動規則

舊會員限定「滿 NT$1,800打9折」優惠活動規則

 

為回饋長期支持的會員朋友,自2025年6月1日起,高雄空廚推出舊會員專屬購物優惠,詳情如下:
 

活動內容

凡「已註冊會員」於高空美膳電商平台單筆消費 滿 NT$1,800(含稅),即可享有 9 折優惠


✅ 活動適用條件

  1. 會員資格限定:凡已完成註冊並啟用帳號之會員。

  2. 單筆訂單計算:每筆訂單金額須達 NT$1,800方符合活動條件。

  3. 折扣計算方式:符合條件之訂單系統將自動套用 9 折優惠,結帳時顯示折扣後金額。

  4. 與其他優惠關係:本活動可與「紅利點數折抵」合併使用,但不得與其他折扣活動(如部分商品特價、組合優惠價等)重複適用。

  5. 不適用項目:運費金額、部分加購品、企業/團體專案不列入折扣計算。


其他說明

  • 若訂單因取消、退貨或退款導致訂單金額未達門檻,則不再享有此優惠。

  • 高雄空廚保留對活動內容最終修改、終止與解釋權利,將另行公告通知。

    如您需進一步協助,歡迎聯繫我們的客服團隊,將竭誠為您服務。

1. 信用卡(一次刷卡付款)

為提供您最便利與安全的購物體驗,本網站支援以下主要信用卡付款方式:
 

可接受的信用卡種類

VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡 / U CARD


交易安全保障:

本網站採用符合 PCI-DSS 國際安全標準的加密交易系統,您的信用卡資料將透過 SSL 安全加密傳輸,不會儲存在本網站伺服器上,確保您的付款資訊安全無虞。


付款流程說明:

  1. 請於結帳頁面選擇「信用卡付款」。
  2. 輸入信用卡號碼、有效期限及背面三碼安全碼(CVV)。
  3. 系統將連線至發卡銀行進行授權驗證。
  4. 授權成功後,即完成付款並進入出貨流程。

 

注意事項

* 請確認所輸入之信用卡資訊正確無誤,避免授權失敗。
* 若付款失敗,建議與您的發卡銀行聯繫,或改選其他付款方式。
* 為防詐騙,我們不會以電話或簡訊要求您提供信用卡資訊,若有疑慮,請立即與客服聯繫。

如您需進一步協助,歡迎聯繫我們的客服團隊,將竭誠為您服務。
2. ATM轉帳付款

【ATM 轉帳付款說明】

本網站提供 ATM 轉帳付款服務,讓您能透過網路銀行、實體 ATM 或行動銀行輕鬆完成付款。
 

✅ 支援的轉帳方式:實體 ATM 機台 / 網路銀行轉帳 / 行動銀行 App 轉帳

 

付款流程說明

選擇付款方式:
於結帳頁面選擇「ATM 轉帳」-> 「ATM 虛擬帳號」-> 「選擇銀行」,系統將自動為您產生一組專屬的虛擬轉帳帳號(非固定帳號,僅限一次使用)
 

取得虛擬繳費帳號:
完成訂單後,系統將顯示您專屬的虛擬繳費帳號與轉帳金額,並同時寄送「訂單確認通知」至您的電子信箱。
 

完成轉帳:
請於【繳費期限3日內】,透過下列任一方式完成轉帳:使用實體 ATM 操作 /  登入網路銀行進行轉帳 / 使用行動銀行 App 轉帳。


注意事項:

虛擬帳號每筆訂單皆不同,請務必依照訂單指定的帳號及金額進行轉帳,逾期未完成轉帳,該筆訂單將自動取消,若仍需購買請重新下單。

ATM 轉帳僅限台灣金融機構帳戶,無法接受海外匯款。
 

如您需進一步協助,歡迎聯繫我們的客服團隊,將竭誠為您服務。

3. 貨到付款

【貨到付款說明】

為滿足顧客多元的付款需求,本網站提供「貨到付款(Cash on Delivery, COD)」服務。您可於收到商品時,直接將貨款交付予宅配人員,輕鬆完成付款流程。


服務適用範圍:

貨到付款僅適用於台灣本島地區,配送方式限使用本網站合作之宅配物流。(宅配到家或超商取貨)


貨到付款流程:

>> 下單時選擇付款方式
請於結帳頁面選擇「貨到付款」,並確認收件資訊與聯絡電話正確無誤。
>> 系統處理與出貨
我們將依訂單流程安排出貨,並以電子郵件通知您配送進度。

>> 宅配人員配送
配送當日將由物流人員聯繫您,請保持電話暢通,並於收貨時準備好現金付款

>> 完成付款與收貨
您可直接將訂單金額交付宅配人員,並完成取貨。請務必確認商品與金額無誤後再行付款


注意事項:

* 為保障雙方權益,貨到付款僅接受現金支付,恕不接受現場刷卡或其他支付工具。

* 貨到付款服務若因多次拒收或無人簽收而產生異常,系統將有權限制您的 COD 付款資格。

* 若您臨時無法收貨,請提前通知客服協助更改收貨時間或方式。


如您有任何付款或收貨方面的疑問,歡迎聯繫客服團隊,我們將竭誠為您服務。

1. 運送方式
1. 帳款確認後,將立即處理您的訂單盡速安排出貨事宜。
2.  為確保商品新鮮,使用黑貓宅急便,全程低溫冷凍,直送到府。
3.  若您使用全家冷凍店取配送服務,因需配送到各分店,訂單成立後3~5天請依店家通知簡訊前往您所指定之分店領取商品。
4.  若遇天候、天然災害、貨運量繁重期(如特定年節)等不可控之因素,則配達日將會往後順延 。
5.  訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉,您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良、退冰或期限過期,則該商品損失需由訂購者自行承擔。
6.  配送範圍限台灣本島(各縣市)地區。
7. 若訂單金額未達免運門檻,將收取運費$145元/件。(實際運費會因各行銷優惠措施或有不同,請依系統實際設定之運費為準)
8. 購物滿$1500免運費。(實際免運門檻會因各行銷優惠措施或有不同,請依系統實際設定之門檻為準)。

如您需進一步協助,歡迎聯繫我們的客服團隊,將竭誠為您服務。
1. 冷凍商品退換貨政策說明

【冷凍商品退換貨說明】

感謝您購買本網站之冷凍商品。為保障您的權益,並配合食品安全法規與電商交易相關規範,請您詳閱以下退換貨政策:


 一、適用規範說明:

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款規定:「易於腐敗、保存期限較短或解凍後即將逾期之商品」,不適用7日無條件退貨規定。冷凍食品屬於上述類別,一經配送完成恕無法辦理退貨,敬請見諒。


✅ 二、可受理退換貨情況:

若您於收到商品時發現以下情形,我們將協助處理退貨或補寄:

>> 商品包裝破損、嚴重外漏或解凍(如商品有瑕疵或因運輸過程造成貨品解凍或毀損)

>> 收到商品與訂單內容不符(如品項錯誤)

>> 商品品質異常(如腐敗、發臭、變色等)

請您於收貨當日拍照留存證據,並於2小時內聯繫客服,提供以下資料以利後續處理:

* 訂單號碼

* 商品照片(含包裝外箱、內容物)

* 問題說明


❌ 三、無法退換貨情況:

基於食品安全與衛生考量,下列情形恕無法提供退換貨服務:

>> 非商品本身問題,個人主觀因素(如口味不合、重複下單等)

>> 超過通知時限(未於收貨2小時內反應)

>> 商品經拆封、解凍、保存不當導致品質改變

>> 商品因個人原因未能妥善收件,導致配送失溫


 四、退換貨處理方式:

經客服確認可退換貨後,將提供以下處理方式:

  • 補寄商品:如屬品項錯誤或缺漏,我們將安排盡速補寄正確品項。

  • 退款作業:如商品無法補寄,將以原付款方式退回應退金額。

    提醒您:請於收到商品後立即檢查內容與保存狀態,以確保商品品質與您的權益。


如您對退換貨政策仍有疑問,歡迎隨時聯繫客服中心,我們將誠摯為您提供協助。